時間：2023-12-11 10:08
來源：產品化研究中心
作者：郭永偉
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第三期產品
本期“我是產品·物種起源”戰略故事新編，帶來環境產品聯盟2023年年度產品：和；兩山智聯。
學習這兩款產品中相似的戰略特征是：服務。
“服務”站在當下、面向未來，不應再是無處著落的執念，而是一種落實環境產業根本價值的解決方案。我們所謂“服務產品”，就是以產品化思維構建“服務解決方案”的有形形態。
從1923年中國第一座城市污水廠亮相，到今天百年后，環境產業經歷了起起伏伏多輪演化，但仔細思考，環境服務的形態并沒有發生什么根本變革。
尤其當下產業的內生困局，經歷了20年的工程化、模式化后，“服務”作為環境產業的本源，從未找到其合適的“對價”而長期陷于困窘中無以自拔。這也是造成上游技術、裝備類產品創新乏力的重要原因。
“產品化”是逃離窘境的重要渠道。
“和”將污水廠運營過程中的六個未來要素以“服務”融為一體，用“五星級標準”驅動規劃、設計、建設、運營的全流程高質量進階，打造與城市發展和諧共生的環境服務；“兩山智聯”將AI視覺能力封裝進一個模塊中，模塊進一步嵌入已有的視頻系統中，讓環境服務擁有自己的“視覺”，自由賦能、向內進化。
這兩個案例一無一有，一柔一剛，一面一點，是產品化為“服務”帶來的更迭演替式進化，“能達標”不再是唯一，更好的環境服務形態需要更多樣的服務類產品共同探索。
技工造化，天地六合
“和”是大自然的使者，每天往返于生活、生產和生態三大系統間，傳達人造社會發生的大小事。
“和”有六個姐妹，擁有各自迥異的性格，分職各自專長的領域。實質上，她們都是同一個“本體”的不同分身，伴隨中國大地環保四十年來的不同階段而相繼誕生，在非平衡中發育生長，互不相識、也從未合體。
技工造化、道法自然。
有一位價值服務者在精心格物中頓悟，用符合三大系統自然心意“產品”思維重構環境服務，終于把“六個和”召喚到一起，讓人們看到她們合體完整的模樣。
“和”系列環境服務產品，是一個產品級服務體系。
在中國歷史上，“和”經歷了由實轉虛的演變過程，它逐漸從具體器物與感官經驗抽象而為價值理念和精神訴求，用來表達協調、和諧、平和等思想觀念，環境服務產品化的當下，“和”又由虛化實，將無形的服務化為有形的產品，用產品的確定性來化解污水處理運營中的不確定性。
“和”是一個包含完整“六化”的概念級產品。
它將中國傳統里的“和文化”，與世界未來中的“和科技”合二為一，這“化”字真訣，在于有目標、有標準、有節奏“和服務”的更迭演替。
精細化管理、智慧化管控、資源化利用、低碳化運維、生態化廠區、社會化服務，難求一見六位一體的“和”，匹配生態文明戰略的落地，匹配城市公共事業的高質量發展，匹配超長期高效率運營，讓城市獲得體驗感，讓環境服務獲得屬于她的優值優價。
“和”仍不容易見到，但她真的很美。
智聯兩山，云觀四方
“兩山智聯”端坐云端，巡視著周遭事務的安全和運轉狀態。
他非同凡響的視力和反應速度并非先天長成。一次偶然的機緣讓他結識了一位智者，他資質聰穎，將從智者那里習就的“智能模型”與自己最具縱深經驗合二為一，練就了如今這環保村里獨步江湖的“鷹眼”技能。
“兩山”的名字是從村長的俚語中提取的。為了大家更高的目標和更好的體驗，他將自己的能力煉化成一個黑盒模塊嵌入到已有生活生產中，使村民可以基于他的“智”和“視”，開發屬于自己的智能生態。
“兩山智聯”視頻智能系統是服務于“環境服務”的一款產品。
人工智能的主要方向包括圖像識別、語音識別、機器人等，為什么環境產業的智能進階要從視頻智能開始？
因為“環境服務”的不可視，導致“環境服務”的不可知，非標、粗放、模糊、耗費成為設施運營中的痼疾特征，進而“軟硬件”增效系統的結果將大打折扣，精細化管理沒有根基底座，以“品質”創造服務體驗便無從談起。
“兩山智聯”是最懂“環境服務”的AI系統。
它是基于百度AI為環境集團專屬打造的視頻智能應用和技能共創生態系統,能與不同環境服務的多類別“視覺”場景快速銜接，基于環境設施運營所特有的需求從安全監管、運營監控監測、運行管理管控等多維度對“服務”做過程識別，并以“標準可視化數據形式”上傳至云端做出智能決策，剔除偶然、誤判、冗余，服務品質服務。
“兩山智聯”端坐云端，不會錯過任何蛛絲馬跡。
編輯：李丹
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