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【對話】陳良剛:環保最好的營銷是給消費者創造價值

時間:2015-03-21 17:13

來源:E20環科平臺

作者:成苗苗

編者按:隨著多樣利好,環保產業進入大時代,產業新常態開始形成。如何將萬億級環保需求轉化為市場有效需求?企業如何抓住時代機遇,站對風口,成就“大未來”? E20環境平臺特別策劃,與十數位領先企業家主題對話,探討“如何構架環境產業新常態?”。聽君一席話,勝讀十年書。

本文為對話立昇企業董事長陳良剛。后續企業家對話將持續發布,敬請關注。

E20環境平臺:我們知道您已經將二十多年的精力投入到水行業中,是什么想法讓您堅持了二十多年?

陳良剛:早在二十年前,我就把“水清水美”視作個人和企業發展的目標。近年來,隨著環境問題的加劇,超濾膜也在水處理領域發揮著越來越重要的作用。立昇企業從1998 年開始就一直專注膜分離技術,到現在為止,在業內取得了一些成績,我希望我的企業能在水的事業上有所成就,利用超濾膜技術助力我國環保事業的發展。

E20環境平臺:環保事業的發展離不開產業的繁榮,而每一個企業都是產業繁榮的核心元素。您如何評價這些年立昇在行業中的地位?

陳良剛:中國凈水行業的市場是非常巨大的,跨國公司也紛紛進入中國超濾膜市場,這一行業的競爭將越來越激烈。 

立昇只是一家民營小企業,但在超濾膜方面,在自來水的應用方面,我們是不輸給任何人的。我們掌握著核心的凈水科技,我們的PVC 合金超濾膜世界領先,我們擁有世界最大的超濾膜生產基地。2005 年,臺灣高雄拷潭自來水廠采用立昇PVC 合金超濾膜,日產凈水30 萬噸,至今已穩定運行超過8 年,這標志著立昇在技術可靠性方面已邁入世界同行業前列。目前以立升超濾膜為核心的組合凈水工藝,正成為我國自來水行業工藝改造的首選技術。東營南郊水廠、南通蘆涇水廠、北京水源九廠、新疆紅雁池水廠、上海青浦自來水三廠等一批5 萬m3/d 以上規模超濾膜法自來水廠的投產,預示著“膜法”正在代替以藥劑消毒為主的傳統工藝,成為市政給水處理的主流工藝之一。另外,我們在公共直飲水方面和農村改水方面也都取得了很好的業績。 

伴隨著立升PVC 合金超濾膜在國際市場越來越多的認可,立昇在國際、國內市場與GE、陶氏等知名制膜企業的競爭中優勢明顯,市場占有率提升。從中國水網2013 年《中國城市供水領域UF/MF 膜應用市場調研報告》中的“主要膜廠商超濾膜在運營項目應用現狀對比圖”可以看出,在目前已運營的項目中,立昇超濾膜的市場占比已達到34.29%,超過三分之一的市場,遠高于其他企業。除了市場占有率,該報告還顯示,在膜的應用現狀方面,立昇的規模和項目數量也是遠超同行業其他企業,排名第一。

E20環境平臺:企業的成長和人的成長一樣,需要不停地跨越,立昇走了二十多年,取得今天的成績,這個過程中遇到過哪些關鍵時刻(困難或機會)?您是如何帶領企業跨越的?

陳良剛:立昇企業能從一家默默無聞的小公司走向世界,最強有力的支撐點就是科技創新。 

第一個關鍵時刻是2003 年初承擔國家“十五”科技公關項目。如同電腦行業的芯片技術一樣,誰找到了超濾膜性能提升和成本降低的鑰匙,誰就掌握了推動自來水行業發展的關鍵。而要降低超濾膜成本,當務之急是要找到一種價格低廉、性能優良的制膜主材料。2002 年,我們嘗試用一種普通的工業塑料── PVC 為主要原料制成超濾膜,這樣做膜的成本將大幅度降低。但了解這一行的人都知道,那時用PVC 制成超濾膜還只是停留在教科書上的一個“可能性”,因為它不太容易透水,也很容易斷,因此,國際上曾一度認為,用PVC 制成優質超濾膜是“不可能”的。

 2003 年初,這個高難度的科研項目被列入了國家“十五”科技攻關項目,項目承擔者就是立昇。立昇研制出的PVC 合金材料具備了優良的成膜結構,親水性、化學穩定性、耐酸堿性和耐微生物侵蝕性好,大幅提高了PVC 的分離性能、滲透性能、機械性能和使用壽命。而且這種超濾膜的價格僅為國外優質產品的三分之一。質優價廉的立升超濾膜及其產品很快打入國內外市場,并迅速波及飲料、釀酒、自來水處理、污水處理、海水淡化、農村改水、工業用水等重要領域。國際上不少大廠商在看到這一新技術后也與我們尋求各種形式的合作。 

另外還有兩個比較關鍵的節點,一個是臺灣高雄拷潭自來水廠,日產凈水30 萬噸,全部采用立升超濾膜。 

另一個是2010 年的上海世博會,立昇為來自全球的7300 多萬名游客提供了約15 萬噸直飲水,水質安全主要指標優于歐盟標準,為城市減少15 萬立方米塑料垃圾,為地球減少1.2 萬噸二氧化碳排放,被《福布斯》雜志評為上海世博會“引領人類未來生活的十大科技”第二位。 

這兩個案例很具有代表性,大大提高了立昇在海內外的知名度,對立昇企業走向國際產生了很好的影響。

E20環境平臺:那是否可以說科技創新是立昇發展的核心競爭力。優秀的公司除了技術優勢,一定也有自己堅持的理念和文化。

陳良剛:立昇的企業文化是怎樣的?公司的文化理念是“誠信、務實、創新、敬業”,這個是我在2004 年1 月立昇企業內刊《0.01微米》創刊號所做的題詞,在2003 年被正式確定為立昇的企業理念。 

立昇企業的價值觀是“給社會創造價值,為自己帶來財富”。

E20環境平臺:您認為這種文化和價值觀在企業發展過程中有怎樣的意義?為什么把誠信放在第一位?在帶領企業往前走的時候,是如何將它們落實到工作中的?

陳良剛:企業的發展是一個持續漫長的過程,就像人一樣,從小慢慢長大,從幼兒園,到小學,再到中學、大學,這個過程中的每個階段都不可避免。即使是一個神童,也只能爭取縮短這個過程,而不能回避。我也希望立昇企業有一個持續穩定的發展過程,大家走到一起,是靠共同認可的文化來維系的,有了這個前提,再不斷磨合、凝聚,形成這個團隊。所以我認為,企業持續發展靠的是文化。 

企業文化是全體員工在工作中共同形成并遵守的價值觀。比如誠信。我們賣產品,是依靠改善人們的生活來獲得回報,而不是蒙騙。我不太贊成用“技巧”這個詞來談營銷,我認為要用實力來談營銷。技巧是什么?我認為就是用最簡單的語言把產品的好處講出來,而不是蒙顧客。通過不斷改善的技術和服務,使老百姓認可我們,然后給我們回報,這是靠誠信完成的,這也是公司企業文化的一部分。 

企業文化不能只是一些口號,而要成為真正指導工作的東西,更多是對具體事務的處理,結合實際來說就是指導具體工作,使文化得到執行和落實。

E20環境平臺:您剛剛也提到,企業文化和價值觀是為了形成團隊共同的理念和凝聚力,在團隊建設中,您認為最重要的是什么?您帶領的團隊有何特點?為什么團隊愿意跟您一起做下去?

陳良剛:我覺得團隊合作除了要有團隊目標和默契的配合之外,最重要的還需要明確團隊各個成員的責任和義務,讓每個人都各司其職,做好自己份內的工作,大家一起朝著團隊共同的目標努力邁進。我曾經問我的員工,什么是人才?人才不是說你非得比誰做得好,做得出色,而是你在自己的崗位上,把自己的工作做到最好,做到無可挑剔,你就是人才。 

我帶領團隊其實也沒有什么很特別的地方,首先是要誠信。“把梳子賣給和尚”是被營銷界奉為經典的一個案例,但在立昇,這被認為是一種徹頭徹尾的騙術。立昇反對為營銷而營銷,最好的營銷是為消費者創造價值,如果你的產品不能給消費者帶來實實在在的好處,卻把產品夸得天花亂墜,那與行騙無異。立昇創業初期,青海一家酒廠購買了我們13 萬元的設備,為了達到客戶要求,我們倒貼進去了20 萬元的服務費用于設備改進。在立昇看來,沒有什么比客戶用得好更重要。 

我這個人比較務實,有什么資源就采用什么方式操作,不急功近利,立昇的目標是做世界先進的膜分離設備供應商和世界一流的家庭水問題解決者,我想要穩扎穩打,一步一個腳印地去實現這個目標。 

另外一個呢,我覺得我這個人還比較勤奮,能以身作則,別看我現在年紀這么大了,但每天都在忙碌。創辦立昇以來,我的時間基本上都在實驗室、辦公室、銷售一線,很少讓自己消停下來。可能這種工作態度無形中也影響到公司的很多人。去年立昇公司獲得全國五一勞動獎狀,這是讓我比較欣慰的。

E20環境平臺:2014 年環境治理壓力加大,政策頻出,更多的市場機遇已經擺在面前,立昇作何打算?未來5 年發展戰略是什么?

陳良剛:當前國內外經濟形勢不容樂觀,但是水處理行業還是呈現出比較快的增長趨勢。立昇在未來五年的發展戰略是讓超濾膜技術在水處理領域得到更好更多的應用。實現這個目標主要還是加大超濾膜在各個應用領域的推廣力度,扎實做好銷售和服務工作。我對銷售增長多少從來不是太計較,各方面工作做好了,結果自然就好了。

E20環境平臺:2015 年,新環保法已經開始實施,從企業角度,您有怎樣的看法?將如何應對新的形勢?

陳良剛:新環保法實施標志著環境保護作為公共事務,正在由傳統意義上的職能主體轉向政府、相關部門與公眾共同管理,這是在民主法治大背景下,環保公共事業發展的必然。

從水處理行業來看,新環保法重磅政策出臺,不僅可以促進水資源從預防到治理的雙管齊下,相關企業也將被倒逼。未來一段時間,水處理行業將進一步迎來廣闊的發展空間,大發展勢頭不可阻擋。 

立昇作為水處理行業的重要一員,擁有世界領先的超濾技術和完善的技術解決方案,我們會繼續大力推廣我們的凈水理念和凈水產品,助力新環保法利劍出鞘直指病癥,促進水處理行業快速、健康發展。

2015(第十三屆)水業戰略論壇”將于3月27-28日在北京友誼賓館盛大舉行,屆時十數位企業掌門人將圍繞“大時代 大資本 大夢想”主題,以主題演講和焦點對話的形式,展開思想碰撞。歡迎參會。

對話系列文章:

新時代下,如何構架環境產業的新常態?--與18位環境企業掌門人對話

【對話】李新民:新常態下,環保企業要有二次創業的心態

【對話】王灝:新常態下,如何構建環保產業的PPP模型?

【對話】余紅輝:成為世界500強環保企業,需要有一種理想

【對話】李力:“非常態”將成為環境產業“新常態”

【對話】陳良剛:環保最好的營銷是給消費者創造價值

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【對話】王元珞:跑贏“新常態”,企業要做先行者和引領者

【對話】喬德衛:基業長青的秘密在于品牌

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編輯:蔡囊

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